Question

小米黑屏，按什么都没反应，充电也没反应

之前有过一次这种情况，晃动手机，里面好像有个零件在响

Answer 1

你好。
建议你三清一下数据尝试可否正常！

您可以进入recovery模式，直接清除数据的。

方法是，先备份重要个人资料～然后关机～同时按住音量键上和电源键～进入recovery后用音量键选择，电源键确认，选择清除数据，清除缓存'清除所有数据，这就是三清。

恢复备份的时候，设置和手机里面的第三方安全软件，不要恢复，尝试可否正常！

PS：进recovery的方法是先关机然后按住音量键加和电源键，进去后触屏是没用的。必须用音量键选择电源键确认，选择简体中文～清除数据～选择清除缓存，清除用户数据，清除所有数据。

然后再选择关机，然后再按住电源键开机既可。

Answer 2

手机硬件出问题了，建议直接去售后。