Question

淘宝退款成功后买家还能投诉卖家吗

Answer 1

可以的。

投诉场景：发货问题，卖家承诺未履行，恶意骚扰。

投诉条件：买家在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉，交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功。

若在手机订单详情页面看不到投诉入口，烦请使用电脑操作哦，操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝--投诉商家

扩展资料：

投诉卖家违背时间发货

1、违背发货时间承诺定义：

淘宝网默认发货时间为48小时。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

2、违背发货时间承诺投诉发起条件：买家付款——交易成功/交易关闭后15天内

3、违背发货时间承诺投诉发起路径：登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

违背发货时间承诺投诉处理时间：维权发起后，淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。

参考资料来源：淘宝网服务中心-如何投诉卖家？