Question

三星sm-G5308W，不能正常接收信息，偶尔通话无声音。

型号：sm-g5308W。问题主要有两个：1、经常收不到信息，重新启动后能收到，时间一长又收不到了；2、偶尔的接听来电时无声音，对方和自己都听不到。注：3月份新机

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您按照以下方法操作：
1.手机编辑一条短信，自己给自己发送尝试。
2.更换其他SIM卡接收短信尝试。
3.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）尝试。
若以上操作方法均无效，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

安装的360卫士，
已恢复过出厂设置，还是存在这类问题；短信在重启后正常，过会又收不到；通话已有6次没有声音，回拔后正常。

追答

若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理

Answer 2

郁闷，我也是这样，手机都不敢关机，一关机就可能收不到短信，错过问题，现在打电话接电话都没声音，开关机好几次还是没用。。。。三星，i9。。。。。坑货

Answer 3

接收不到短信或验证码有以下原因：

一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；

二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；

三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。

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