请问顺丰速递工单处理员是做什么的,用接电话么,辛苦不
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你想的太天真,工单处理员那就是接电话给客户解决各种各样的问题,解释原因,挨骂,面对各种刁钻问题,已经比快递员轻松很多了,
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不是处理工单么还要接电话
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你对处理工单是怎么理解的,该怎么处理?
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2017-08-13
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1、受理跟进内部问题件,并及时、准备知会相关区(或分部)人员,做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作,对工作过程中接触到的企业商业机密及客户信息要做好严格保密工作;2、负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题;在规定时间内及时处理;3、在规定时限内回复客户跟进处理情况
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