Question

顺丰的工单处理员是做什么的？

Answer 1

顺丰的工单处理员是就是顺丰客服。

工作职责：

1、受理客户的业务查询、投诉、理赔、建议等需求服务；

2、受理收派员服务支持需求或客户动态信息，持续做好维护工作；

3、完成上级交办的其他工作任务。

扩展资料：

任职资格：

1、高中及以上文化程度；

2、有其他物流行业客服、营运、规划或客户维护工作经验优先考虑；

3、具备与客户日常沟通维护、与客户谈判的能力与技巧，团队合作意识强，能承担一定工作压力；

4、打字速度每分钟不低于30个字，普通话标准，熟练掌握OFFICE办公软件的使用。

相关福利：购买五险、员工活动经费、开工利是福利、传统节日福利、员工生日福利、住院探望、带薪年假、折扣寄件等。

参考资料来源：智联招聘-工单处理员（顺丰客服）

Answer 2

去面试了就填表有几十道题目让你选！初始有个人事的跟你一对一面谈！基本都是只招女的男的就别白跑一趟了除非走的人太多缺人！其他地区不清楚反正广州白云永泰这个国际客服中心招聘的工单处理员就这样 面试就算不通过也不会电话通知你 反正2天没电话基本就不用等到第三天就可以去找工作了或者直接第二天拨打电话查询通过不通过 就算你通过初试还有复试 顺丰天天都招人只是为了储备人员 因为每个月流失量都很大 加班只要不是领导级别都没加班费 爱干不干！基本都是外包要么就是劳动派遣 垃圾的很

Answer 3

就是一天到晚打电话，加班成瘾，说是上班8个小时都是骗人的天天加班，早中晚3班倒 月休8天 但是你上班的每一天都特别累 加班没工资 所有说顺丰直招的都是外包公司，说顺丰特别好的全是顺丰人事

Answer 4

针对异常快递的处理，如收件人空号号码错误联系不上、收件人拒收、拒付运费等等，然后就是不停的打电话，跟寄方确认，跟收方联系，直至这个快递要么签收、要么退回、要么作废，有最后一个处理结果。

Answer 5

是处理前台无法一次性跟进问题的人