Question

刚买的三星a8为什么一直重启？

Answer 1

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。2.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

可能是系统损坏了，是不是正好安装了什么软件，最好恢复出厂设置一下。

详细步骤如下：

1. 如果手机可以使用，可以进入设置选择恢复出厂设置。

   

2. 如果手机无法进入系统运行，可以强制关机，长摁开关机键15秒，即可进入关机状态。

   
   

3. 手机强制关机以后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键，屏幕亮起进入Recovery模式。

   
   

4. 在Recovery模式下，音量上下键移动光标，选择：wipe data/factory reset 这个选项。

   

5. 接着进入这个界面，选择：YES。
   

   

6. 然后手机就自行恢复出厂了。

   

7. 恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）。

   
   

8. 正常情况下已解决问题，如果没解决就需要固件了。