Question

在淘宝直播买的衣服能退吗？

淘宝直播买的衣服，主播说除了质量不能退货，我现在还没有收到货，等到货拒收的话，可以退款吗？店铺的详情页有七天无理由退换货，但是这家店铺客服基本联系不上，会退款吗

Answer 1

可以，根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但法律也对退货商品的范围予以了明确，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者退回的商品应当完好，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊属于不适用退货的商品范围。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

参考资料来源：人民网-网购18件衣服旅游后硬要退货 任性退货乱象如何解

百度百科-七天无理由退货

Answer 2

一般来说商品支持7天无理由的话都是可以正常退换货的，但是有一些商家不那么负责，他们会故意刁难买家，所以一般不建议跟直播的用户购买，售后有时候没什么保障的。

追问

谢谢你，吃一堑长一智，淘宝直播真的售后太差了

Answer 3

你买东西还没收到货就想退货你以为做淘宝的都很容易吗

追问

你以为我是故意随便退货吗？知道客服问一百句不回复一句，你什么感受？？我能不知道淘宝卖家不容易？你这么妄加评论想说啥就说啥？键盘侠吗？还有答非所问也是厉害

Answer 4

Answer 5

《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
通过直播购物，本质上还是网络购购物，应当遵循《消费者权益保护法》，商家拒绝退货可以向淘宝平台反映，也可以向淘宝平台注册的市场监督部门反映，除此之外，还可以向商家注册地市场监督部门反映。
如果通过以上仍旧无法解决，还可以向事发地的人民法院起诉，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条规定：“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。”