Question

为什么宽带连接连不上，(显示错误691:由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。）求解？？？

Answer 1

这个情况只有3个可能
1：欠费，缴费认为复通后即可使用
2：端口绑定，即人为或非人为性更改了你帐号所绑定的节点，网元，端口等设备，造成691错误，致电运营商对你的宽带帐号进行解绑就可。
3：人为或非人为性错误输入了宽带帐号和密码，详细检查重新正确输入即可。
4：宽带帐号被盗，（这类情况比较少几率）有些运营商的用户帐号是没有绑定的情况下被别人盗用登录上去，即对方下线你才能上，这个情况建议更改宽带密码。

Answer 2

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请检查号码是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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