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1、酒店的经营战略与定位
酒店的定位和就经营策略,是酒店总经理最先要做确定的,这很重要,因为这决定了酒店之后的经营方向甚至存活。这需要对市场和消费者的深入了解。
2、酒店工作与服务标准制定
酒店的餐饮、客房、会议、娱乐等方面的服务标准,需要总经理来制定,再交由各级人员去严格执行,从而保证酒店的服务品质。
3、酒店的外部公关与营销
在信息时代,不注重酒店对外公共关系的话,酒店是无法获得好的经营业绩的。好事不出门坏事传千里,注重品牌形象,口碑营销往往能让酒店收获颇丰。
4、酒店的成本控制管理
开源节流同样重要,尤其是对于酒店行业而言。良好的成本控制能够确保酒店处于较高的盈利水平。
如果前面任何一点没有做好,都将对酒店的持续发展产生负面影响。总之,如果把酒店比喻成一个人的话,酒店总经理便是大脑,他需要做的就是协调身体各个组织,使之更好地配合,让整个身体处于良好的状态
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