Question

面对家长投诉时，老师应该怎么做？

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Answer 1

孩子上学以后在学校的时间远远多于在家里的时间，相信不在家的时候家长更是时刻牵挂着自己的孩子，有的家长每天都会和孩子交流学校里发生的事，害怕孩子在学校里受到委屈和伤害，这样的心情是可以理解的，有的父母甚至因为孩子的事情会投诉孩子的老师，那么老师如果遇到有家长投诉自己应该怎么办呢？

1、老师应该先找找自身原因

面对家长的投诉，老师首先应该按照家长的投诉先找找自身原因，看看是不是自己哪里出了问题，才导致了家长的投诉，当然了，老师也应该用平常心看待这件事情，投诉不是为了让老师下不了台，而是想要老师看到问题并且解决问题，这才是家长的初衷，老师千万不能因为家长的投诉就怀恨在心，这样是不对的。

2、老师应该找家长当面谈谈

有时候家长的投诉也可能是误会，因为家长听了孩子的一面之词，遇到这样的情况，老师一定要当面和家长说明白情况，并保证家长担心的事情不会发生，让家长放宽心。如果不是误会，那么老师首先要和家长道歉，如果的确是自己的问题，告诉家长自己会改正，今后一定做到什么，如果不是自己的问题，而是一些教育局或者学校的规章制度，那么老师也一定要记得把事情解释清楚，让家长理解这些规章制度。消除其中的误会。

人和人之间最重要的就是沟通，多沟通就不会有误会，家长只是希望孩子在学校里能好好的学习，不希望一些其他的因素干扰或者影响孩子，学校和老师也应该充分理解家长，当然，家长也有义务理解学校和老师的不易，不要因为一点点小事就为难学校和老师。

Answer 2

当然是坦然面对的，因为自己没有那些个违背的事情。那么就可以坦然面对，因为老师是有爱心的，对每一个学生都奉献了自己的爱。只要你做的好，那么家长也是最后会理解的。

Answer 3

老师应该进行反思，也应该进行自我检讨，改善自身的不足之处，也要让自己变得更加强大，也要对家长进行道歉。

Answer 4

面对家长的投诉，老师应该反省自己的错误，并且也应该勇敢的站出来，承认自己的一些问题和不足。也要和家长道歉，安抚家长的情绪，平复家长的怒火。

Answer 5

老师这个时候，就应该理性的去分析一下这个投诉的情况，真的存在这个情况，就需要赶紧改正。