Question

消费者反映羽绒服送洗后发现掉色，店家却拒赔，店家是否有相关责任？

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Answer 1

从小家庭和社会就教育我们要对自己的事情上心负责，我们在做任何事情时都要仔细检查，以免对自己造成损失，也为别人带来麻烦，我们在保护自己权益的同时，也要考虑是否合理。虽然现在是法治社会，但有些事情是有时效性和地点限制，这不是推卸责任的一种表现，而是过了规定时间很去难判断具体原因。因此我们在做任何事情时，尽量仔细检查，以免为自己带来损失，也为他人带来麻烦。

田先生表示2016年春季，他将妻子的羽绒服送到了某店洗涤。穿了一季后首次换洗，洗完提取时没有检查，拿回家后就放到了衣帽间。到2017年冬天需要穿时，田先生的妻子才发现，这件羽绒服整体出现了褪色泛白。田先生要求该店按照洗衣标准进行赔偿，但得到的反馈是因为时隔太久难以认定，洗衣店拒绝赔偿，只能让其再免费洗5件衣服。

时隔一年，发现衣服褪色，造成衣服褪色原因有很多。虽然有可能是当时在洗衣店洗衣服造成的，但时隔已久，再找店家协商，换成谁也不愿意承担这个责任，而且员工时常变更，当时负责洗这件衣服的员工有可能辞职了，再找店家协商，很难做到负全部责任。在去拿衣服时，就应该当场检查是否出现问题，若有洗不干净或有破损的地方，及时向店员反馈，这是保护自己的同时也保护他人。

就个人而言，我认为店家是没有赔偿的责任，毕竟时隔一年，很难判断褪色原因是否是出自于本店不合理洗涤造成的。但出于负责任的态度，该店也为改消费者提供五次免费机会，弥补消费者的损失。

因此，无论我们在做任何事情时，似乎要仔细检查，以免造成没必要的损失。

Answer 2

店家有相关责任。
因为店家接手时没有给顾客承诺衣服的质量，顾客后来反应掉色，说明他们没有给顾客说明！

Answer 3

应该。这种情况应该向当地的消费者权益保护协会进行举报，这样他会根据实际情况进行调查，赔偿应该没什么问题。

Answer 4

这个店家肯定得负责任，衣服洗后掉色应该是店家用的清洗剂有问题，造成衣服掉色，所以店里应该向顾客赔偿。

Answer 5

这个店家是肯定有相关责任的，不然羽绒服也不会无故掉色，店家应该给予赔偿。