Question

当客户说“我要考虑一下”该怎么办？

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Answer 1

当客户说我考虑一下，原因一般有三个：

1、本来就不是很需要，了解一下，跟自己预期有点差异，即使心里有意愿，但仍会放弃在你这儿购买；

2、一定有需要的，但是共同确认的人应该有好几个，他还需要征得别的人的意见，但没告诉你，真正需要与家人朋友或是身边人商量一下，重新预算等，会说考虑一下；

3、可供选择的有好几个，确实需要考虑一下该购买哪一个产品。

当客户说“我要考虑一下”该怎么办？

首先，当我们遇到这样提出问题的客户以后 ，不要惊慌要仔细分析对方提出这个问题的真正含义。针对对方的问题，认真的做好工作，争取这次销售成功。我们做销售的工作人员要再一次的声明，产品的质量绝对的没有问题，还要再一次的给对方确定，我们给出的价格是市场上绝对是最便宜的，如果把这些工作都做过了，我们的工作就没有遗憾了。

其次，导购在这个时候应该适当的挽留顾客。但不能太过火，这样会适得其反。询问顾客是否满意衣服的款式，对于价格是否能够接受。也要拿出自己的态度，给顾客余地，可以说让她看看，然后没有合适的还回来。如果看出顾客内心犹豫，购买的愿望很强，这个时候应该趁热打铁，让顾客多试试，比较一下。然后尽快做出选择。如果顾客不愿意，就不应该强留。

另外，如果消费者需要其他人的意见的客户，在场时候跟他确认他的潜在意图，是别人的意见大于他的意见还是他就可以决定，只不过需要别人也看一下，支持他的选择，离场后可以时刻跟踪他的动态，并追问确认的结果。还要察言观色，根据客户需求重新挖掘出客户真正的意图，根据实际情况作出下一步计划！

最后，不管哪一种情况一定要摸清客户意图和真正动向。

Answer 2

这个时候不要太紧张，一定要了解客户想要表达的意思，如果客户觉得这个价格比较贵，可以和客户协商，之后选择一个完美的价格，如果对方是不喜欢这个商品，那么就不要强求，如果是没有考虑清楚，就可以乘胜追击，让客户了解这个商品的好处优点。

Answer 3

这个时候一定要了解对方的潜台词，如果对方表示不感兴趣的话，就不要强求对方，如果是因为产品价格比较贵的话，可以适当的给点折扣，可能是想打探你的底价之后和你进行心理战，可以让客户了解这个商品的好处之后，慢慢的引导顾客。

Answer 4

可以问顾客还有什么问题是比较疑惑或者是担心的，然后给顾客进行进一步的解答，也可以问顾客对产品是否有兴趣，如果有兴趣的话还可以做进一步的了解的，而且还可以给顾客一个好的优惠，让顾客感受到你的诚意，可以给顾客抛出一些橄榄枝，让他有心动的感觉，也要适当的给顾客一点压力。