Question

手机显示正在充电但充不进去电

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下信息：

1、检查充电器和数据线
使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议您更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、检查手机充电口
检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、手机长时间未使用或过度放电
如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议您充电30分钟后再查看。


4、充电环境温度过高或过低
手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议您在0℃~35℃的环境下为电池充电。
如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

5、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

　　原因如下：

　　1、 充电器接口老化或者充电器本身损坏；

　　2、 手机充电孔时间久了，金属被氧化造成接触不良；

　　3、 电池本身金属脚氧化，此情况用橡皮擦拭即可；

　　4、 电池本身寿命已尽，一般充放电次数超过9000次以上，此情况直接更换电池。

　　解决方法：

　　1、 打开手机管家，先将手机优化，看是否能充进电。

　　2、 长按手机电源键将手机重启，重启后看能不能充进电。

　　3、 除了手机上的检测外，还可能是外部设备出了问题，检测充电的数据线和充电头是否有问题。

　　4、 检查插座或者是充电宝是否有问题。