Question

国威824(9F)交换机，外置优伦话务员，分机号接通后没有振铃和音乐，拨进的人不知道电话是否接通如何处理

你好。我们公司用的是国威824（9F）型交换机，由于国威的内置话务员声音不清晰，我们又另外添加了一个优伦外置话务员并关闭了国威的内置话务员，问题是：现在号码从外边打进来公司时，外置话务员播报“您好，欢迎致电。。。”继续拨分机号码，分机号码接通后没有振铃声音，也没有接通的音乐提示，这样外边拨打公司号码的人根本不知道电话究竟有没有接通，请问该如何处理，谢谢。

Answer 1

楼主你好：是你没有设置好；1.交换机必须要设置外线打入指定响铃的分机端口，如果话务员是EVM2006A（双路）电脑语音话务员设备的话，那么一般是指定在交换机的最后的2个分机端口响铃设置，用来接话务员使用。2.其次请进入话务员的管理者程序里面设定总机号码：拨0响铃的分机；3.其次是分机群号1-999。4.然后分机之间做建立信号音的检测，分别对应分机无人接听、分机忙线、分机忙线的语音建立播报；在做好这些设置以后交换机才可以和话务员做好匹配，要不然，你把外线号码拨停机了，交换机还是没有任何响铃的提示的。

Answer 2

外置优伦话务员
要做简单的设置，如录音，分机位数，值班总机等，接的分机端口为交换机的值班端口。