Question

如何做好新时期的信访维稳工作

Answer 1

一、信访维稳问题产生的主要因素
1. 历史遗留问题较多。多数信访问题源于特定时期的历史遗留，具有时间跨度大、个性特征强、历史成因复杂等特点，且通常缺乏政策支持，无参考案例和工作指引，易引发信访问题。
2. 工作责任意识欠缺。建筑企业用工量大，工人流动性强，文化程度不一。部分企业管理人员对员工问题宣传解释不足，问题处理推诿扯皮，员工感知利益未获保障，从而诱发信访问题。
二、强化责任，构建问题解决机制
1. 强化领导责任。落实信访工作领导责任制，确保做好新形势下信访维稳工作。企业领导要重视员工来信来访，创建稳定环境，促进和谐社会。
2. 强化企业责任。企业应及时沟通解释，化解矛盾。创建多级联动信访组织网络，设立接待制度，从初访做起，各级信访问题得以及时妥善解决。
三、源头防范，超前开展化解工作
对潜在问题，企业应增强民主意识，从源头预防减少信访问题。同时，见微知著，强化矛盾排查，实现超前介入、稳控和化解。
四、多措并举，及时妥善解决问题
1. 深入实际，掌握实情。企业和信访人员应重视初访，深入基层，获取第一手资料，做出全面判断。
2. 明确责任，分级负责。坚持原则，实施接访单位全程负责制，确保问题得到彻底解决。
3. 讲究工作方法。加大思想政治工作力度，正面引导，注意方式方法，避免新矛盾。
五、教育规范，积极推动依法信访
1. 加强教育引导。通过宣传法制，引导员工正确处理利益关系，自觉维护改革发展稳定。
2. 维护信访秩序。对无理取闹的上访人进行批评教育，维护依法信访秩序。
六、动之以情，切实维护职工权益
对待上访人员要有耐心、恒心、真心，设身处地为职工着想，解决实际问题，赢得信任支持。
基层信访维稳工作人员要承担责任，了解队伍思想动态，及时跟进思想工作，消除矛盾于萌芽状态。
信访维稳工作人员应保持政治敏锐性，紧跟时代要求，提高业务素养，深入基层，有效化解矛盾纠纷，为企业发展创造良好环境。