Question

电脑是HP G42 ，开机提示smart hard disk error The smart hard disk check has detected

我需要怎么做，才可以解决这个问题。谢谢！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、屏幕提示硬盘故障，无法检测到硬盘。请您按下电源键开机后马上连续按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test来检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中，同时连接电池和电源适配器一同供电。

2、如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，建议您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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追问

我进入BIOS后，检测硬盘，但没有检测完就自动关机了。然后再开机就显示“BIOS... fail等信息，不知道是什么问题？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

这个情况通常是硬件例如硬盘有故障，惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，建议您联系那里的工作人员进行处理。

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