电脑是HP G42 ,开机提示smart hard disk error The smart hard disk check has detected 10

我需要怎么做,才可以解决这个问题。谢谢!... 我需要怎么做,才可以解决这个问题。谢谢! 展开
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推荐于2017-11-26 · TA获得超过9648个赞
知道大有可为答主
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您好,感谢您选择惠普产品。


1、屏幕提示硬盘故障,无法检测到硬盘。请您按下电源键开机后马上连续按F10进入BIOS,选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test来检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右,提醒您在检测过程中,同时连接电池和电源适配器一同供电。

2、如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘有问题,建议您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html


欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问,以便继续跟进解决您的问题,祝您一切顺利!

追问
我进入BIOS后,检测硬盘,但没有检测完就自动关机了。然后再开机就显示“BIOS... fail等信息,不知道是什么问题?
追答
您好,感谢您选择惠普产品。

这个情况通常是硬件例如硬盘有故障,惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务,建议您联系那里的工作人员进行处理。

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