Question

我的联想手机总是显示:抱歉，进程“android,process,media”已停止运行，是怎么回

我的联想手机总是显示:抱歉，进程“android,process,media”已停止运行，是怎么回事呀？该怎样处理呀？总是自动关机。哪位高手帮帮我？

Answer 1

您好。

非常抱歉，程序停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。
若频繁出现，android.process.media系统媒体存储进程停止，建议您可先尝试到手机的“系统设置--应用--全部”下找到“媒体存储”程序，点击进入“清除数据”后观察使用。
也有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复出厂设置看看能否改善。
若是由于您之前有Root获取权限或刷过第三方固件导致的，需要重新刷机才能恢复系统的使用。由于不清楚您的设备型号，在此我们建议您可以前往联想授权的维修站点当中进行相应的刷机处理，请您了解。

 

另外，对于自动关机而言，您可以参考以下方案：

a.在特定第三方软件时出现时重启现:
  1. 不排除是由于兼容性问题导致出现自动重启的情况，建议卸载重装或更换其他同类型软件尝试；
  2. 上述操作通常可改善，如尝试后依旧建议您备份个人资料进行恢复出厂设置尝试。
b.无特定规律下出现：
  1. 建议您取下sim卡或sd卡开机观察，取下后可以改善，建议更换sim卡或sd卡，若都如此，不排除是卡槽异常导致，建议送修联想站点处理；
  2. 如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；（若您的设备电池可以拆卸的情况下）

  3. 若您的设备是支持定时开关机操作的话，那么建议您查看下是否对其进行了定时开关机的操作，若有，取消该操作后尝试； 
  4.上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

尊敬的联想用户您好！

根据您的描述，建议您对手机进行恢复出厂设置试试（建议恢复设置前备份电话簿短信等重要数据，防止不必要的损失）：

方法一：进入系统设置—隐私权（android高版本的手机请选择备份与重置）—恢复出厂设置-重置手机

方法二：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date(Wipe开头的，不同机型可能不一样)即可；

恢复出厂设置教程链接：http://ideaservice.lenovo.com.cn/ProductFaq.aspx?articleid=34088

若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：

http://weixin.lenovo.com.cn/valuation/index.php/index/weixin.html?intcmp=wxzd联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

系统问题了 试试能不能自救

追问

怎样自救呀？

追答

回复一下出厂

Answer 4

程序乱码！这个要刷机！具体的刷机包论坛上会有！

追问

刷机怎样刷呀？谢谢！

追答

你把你手机型号输在百度上！寻找刷机包！上面有教程！要是嫌麻烦的话去手机店让他们看下！刷机参考价格30！希望能帮到你！

Answer 5

你把系统整乱了，刷个机就可以了，不谢

追问

刷机怎样刷呀？谢谢！