Question

去香港被旅游团逼买东西怎么办?

Answer 1

香港旅游业议会文件： 议会近日接获不少内地旅客投诉，指导游强迫他们留在登记店铺购物，甚至连身体不适也不准离开店铺出外休息。议会对导游的这种服务态度极为关注，并且重申，导游提供接待服务时，必须严格遵守《导游作业守则》的各项规定。若有旅客因店内人多挤迫、空气混浊而感到身体不适，需要到店外休息，导游必须即时安排。如有需要，导游应尽快安排旅客就医或召唤救护车。
议会绝不容许导游强迫旅客购物或侵害旅客权益。若有导游阻拦旅客自由出入店铺或以任何形式强迫旅客购物，议会必定按《导游作业守则》从严处理，以维护旅客权益。

( 2010-5-28 )

消委会的退货安排：
跟许多国家的消费法律不同，香港的《货品售卖条例》已列明出售後的货品只可在「没有可商售的品质」（意即商品产品质量有问题）时方可要求退钱更换或退货。因此，消费者不可能於购物後因改变主意或货价过高而希望换货或退货，简单来说，香港的《货品售卖条例》规定，如商品不符合可商售品质，例如电视机不能播出电视影像或热水瓶未能保温等，消费者可要求退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的货品。上述的安排由商店与消费者协商达成。故此，如遇店方出售质量有问题的商品，虽然店方已在单据注明「货物出门，概不退换」的字眼，但仍不能豁免其作为卖家的责任。

但要留意的是香港没有与内地类同的「消保法」（消费者权益保护法）对某些特定商品有三包的规定（包修、包退、包换）。但在香港购物，个别商店或商品有不同保证的程度及时间，亦没有法律条文来规定统一的处理办法，请小心留意。

内地消费者参加由内地旅行社所举办的旅行团到港後，倘由香港旅游业议会属下的会员接待单位带往特定商号（即定点）购物者，可享有自购买日起计六个月(内地旅客)或14天(海外旅客)内百分百退款的安排。消费者可透过旅行团的导游或旅行社安排退款，是项计划并不适用於自行来港的内地旅客或到其他店铺购物。

在遇到困难时，可以随时拨打香港旅游业议会、香港旅游发展局、香港警方的电话。

Answer 2

如果已经买了不想要，就找组团社退回，发票赠品包装要齐全，时间可能比较久要收掉点手续费（刷卡购买）正规旅行社都会接受退货的。

Answer 3

香港紧急求助电话（火警、报警、急救）： 999
警察热线：+852 2527 7177
香港旅游业议会：+852 2807 0707
消费者委员会：+852 2929 2222
香港旅游发展局旅游热线：+852 2508 1234

我们特别提醒各位网友提高自我保护意识，参考旅游成本（机票、酒店、旅游车费、餐费、导游服务费等），以及各大信誉良好旅行社的香港旅游产品的价格，切莫因轻信而造成永久的遗憾。

http://www.cnta.gov.cn/html/2013-11/2013-11-19-14-0-46492_1.html

http://www.chinanews.com/ga/2014/06-23/6310261.shtml

http://www.cnta.gov.cn/html/2014-2/2014-2-20-10-36-57918.html