Question

步步高点读机下载助手，下载更新失败，打不开也不能下载使用。

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Answer 1

可能是下载助手的程序运行异常，如果想下载学习资料可以尝试在官网资料下载。

具体下载资料步骤：

1、连接点读机到电脑。

2、连接后打开“我的电脑”，看一下，有显示可移动存储设备“EEBBK T800"，显示连接成功。

3、打开步步高资料下载网址，找到“点读机”，打开。

4、找到机子的型号，打开。

5、进入资料下载画面，在搜索栏，填写要下载点读的书本条形码。

条形码在书本的背面，条形码的最下面一排数子。

6、选中要下载的书，点“下载”。下载完，打开我的电脑里在下载文件夹里找到下载的文件。

7、将文件复制到可移动存储设备。

8、拔掉连接线，打开点读机来，点显示框内的“选书”，就能找到所下载的英语课本资料。后续想点读时，只要点选书即可点读。

Answer 2

亲爱的网友您好：

很抱歉 ，给您带来不便了。

建议您把下载助手的程序卸载，然后到官网里重新下载安装试试：http://down.eebbk.com/downloadTool.html

或者您到我们官网资料下载区里查找资料下载哈。

http://app.eebbk.com/content/list?prodId=64您可以到这里选择对应的模块、科目、年级、教材出版社进行查找资料下载哦。

感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。

Answer 3

这种情况怎么卸载？谢谢！