Question

游戏化 是什么？如何应用于营销与管理

Answer 1

游戏化就是成瘾性系统。

概括为：

目标：随时有事在做、想做。

荣耀：获得尊重。

惊喜：随机奖励。

互动：呼朋唤友。

游戏化是将游戏的机制运用到非游戏活动中，进而改变人的固有行为模式。而当游戏化被运用到商业领域的时候，就是一个将游戏机制与游戏元素（Game dynamics）与网页、商业服务、线上社区、内容入口以及促销活动相结合，进而让受众更加愿意主动参与其中的过程。游戏化未必要做的很像游戏，其实只是一个思想与理论，并没有一个定型的产品。

游戏化应用于营销与管理：

游戏化已经成为一种商业现象，现在每年世界上至少有十几种游戏化的研讨会和大会，也是一个商业实践和学术思想都蓬勃成长的领域。国内对游戏化的了解则始于2012年末，《游戏改变世界》这本书中文版出版之后。游戏化领域实际上是对游戏进行二次利用，借着国内游戏行业蓬勃发展的东风，笔者相信游戏化在中国也会逐渐火热起来。

一般来说，欧美业界所提的游戏化，主要是游戏的要素在社会领域的再次运用。这当然对于改善一些本来很枯燥的领域是件好事，比如Jane McGonigal在《游戏改变世界》这本书中所提的各种实境游戏，其实就都是以游戏化的形式对各种NGO活动加以再包装。游戏化在教育领域也很活跃，国外甚至有一些专门针对中小学教师的游戏化培训项目，香港甚至针对中学生发行过一款叫Farmtasia的游戏，总共出了两代，是个经营游戏，通过沉浸式的体验来使学生对地理、经济等学科有更深的了解。

针对开始做游戏化设计时常见的几个误区再给两个建议:

1.考虑所做的事情是不是有必要游戏化

游戏化可以应用于各领域，不代表它必须被应用到各领域。在有些现行模式进行得很好的领域，没有必要进行游戏化。比如说，在管理上，如果全盘使用游戏化管理模式的话，扁平式企业就比金字塔式的更合适。做游戏化一定要从需求出发，先有了“要提升用户粘性”、“要引导用户发现某行为的乐趣”的需求，才需要具体去考虑游戏化的方案。
2.考虑所做的游戏化设计方案是否可执行

做游戏化设计最麻烦的一点，是很多时候设计师会做出一些看起来非常美好，但执行起来需要革命式大手笔的设计。比如要游戏化一门课程的时候，通常会想到的做法可能是针对该课程设计一个游戏，而不去考虑这样做的时间成本和执行难度。实际上，游戏化未必以游戏的最终形式体现；只要系统或者规则经过了精心设计，能引导用户能在过程中感受到乐趣和成就感，那么就是好的游戏化设计。在设计的时候，一定要考虑到设计的用户能否在不借助太多外力的情况下把设计付诸实践。

游戏化管理：

根据Gallup在State of the Global Workplace 2013中的数据，在中国，平均只有6%的公司人投入了它们的工作，而68%并不投入也不消极地进行工作，还有26%对于工作是消极态度，甚至会干扰到其它人。而世界其它各个国家的情况也大约是如此。
员工对工作投入不足的核心原因在于，它们做事的动机并非内驱。

大部分人在企业中都是一个“打工”的心态，生意并不是自己的，自然是满足自身安全需求（金融安全）就觉得足够。而只有极少数人每天都在干它们真正热爱的工作，它们是不需要一个游戏化机制来促进它们向前飞奔的。而剩下的人基本上都是打工心态了，要升职加薪不过为了买房买车。游戏化能做的就是激发人的社会需求，进而激发尊重需求，最后激发出自身实现的动力。

Answer 2

游戏的本质是什么？说白了，就是能给游戏者带来快感的某种活动形式。这里有三个关键要素，其一是情景式互动（参与性），其二是明确而能够达成的任务目标（实施性），其三是任务奖励（刺激性）。结合这三个关键要素来看，你就清楚游戏本身为游戏者带来的快感实际就是一种成就感。
在你的营销和管理中，充分利用激励的杠杆作用，明晰业务流程，细化任务目标，使其变得明确具体而又容易渐进地完成，充分放权，使团队中每个人都能参与到管理中来，通畅沟通渠道，使每个人都乐意表达自己的观点意见，并能积极采纳好的建议。这样就能提高团队中每个人的积极性。