Question

如何巧妙预防与化解职场冲突

Answer 1

要预防可以从以下几个方面着手：
1.平等相处
在职场中不能因为自己的级别高而傲慢无礼，也不要感觉职位低而妄自菲薄，绝对处处受到不公平待遇。职场中每个级别有高低，但是人格是平等的，我们要尊重他人的专业、劳动平等相处。
2.明确职责
明确相关的工作分工，避免因为分工不明确相互的推诿而造成误解和冲突，在进行一个项目时务必进行确认自我的工作任务是否完成是否到位，是否满足了相关要求。
3.换位思考
做任何事情前一定要多想想，这样做是否会给他人造成不好的影响与误会，如果自己在那个职位应该如果处理，不能一味的强调个人的立场而忽视了他人的感受，造成其他同事的心中不满，时间一长就积怨在心。
4.礼貌有礼
职场中无论做什么事情一定要有礼貌，请求他人协助某事情措词要谦虚。遇到同事相互之间要打招呼，开会针对领导或他人提出的观点时，要积极的评价，如果有不拖之处要以别人可以接受的方式提出，不能盛气凌人出人洋相。
5.事实说话
关于任何的工作中的问题，要以事实为依据，不做无根据的推测与诽谤。任何事情先收集先关的资料，了解事情的经过，然后得出比较合的结论，做到有礼有据，让人信服。

要化解职场冲突需要掌握以下几个要点：
1.冷静分析
一般冲突发生后，不易当场进行过多的长时间的争论。因为一个很普通得分问题如果经常长时间的争论就变得不是问题本事的讨论而是一种情绪上的对抗，双方都会变得急躁不安，不利于问题的处理。

2.找到根源
当冲突发生时，需要我们冷静的坐下来找到问题的根源。一个问题如果没有找到根源，盲目的去处理，可能只会解决其中的一小部分，还有很多深层次的问题遗留下来，为后面埋下了后遗症。

3.请求协调
很多时候冲突发生了，有时候自己去调解的效果不好。这时，就需要请求第三方作为协调处理的第三方，这样可以用更加客观公正的视角来处理冲突。发生冲突的双方当事人，经过调解也容易接受与取得良好的效果。

4.真诚和解
任何问题的和解需要彻底的解决，要解决问题就需要你拿出诚意来，不能说为了解决问题还有什么保留和不能说的，只有双方完全的了解对方误会或冲突的深层次原因，才能取得更好的结果。

Answer 2

少说，多听，多看