Question

为什么vivoxplay6充不进电。要怎么样才能充进电？

Answer 1

vivo Xplay6手机充不进电，可以参考以下方法解决：

一、确认是否使用原装充电器，建议更换原装充电器使用。若使用的原装充电器，可尝试更换其他的充电器进行充电，看看是否可以充电。

二、检查手机充电接口是否有异物（如进液、杂物），而导致充电接口接触不良，可将接口擦拭干净。

若按以下方法还是未能解决手机不能充电的问题，建议可以带上手机和充电器前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

建议您尝试以下方法解决：
1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－-下载最新版本并安装－-选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－-检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始下载并且自动进行固件升级。因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上，可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。