Question

vivo手机突然死机，开不了机了，是什么原因？

Answer 1

手机死机不开机可参考以下方法：
1、先确认手机电池电量是否充足，使用原装充电器和数据线充电20分钟，观察屏幕是否显示充电画面？如果不显示画面，可尝试使用其它充电器和数据线对手机充电20分钟，观察是否有充电画面。
2、请您尝试将手机强制重启，长按“电源键”12秒以上强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
1、2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按“电源键”12秒以上
2、2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上
3、NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上若以上方法未改善，可携带手机去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。