Question

物业前台主要负责什么工作？

Answer 1

1、对物业主任负责，完成领导交办的工作。

2、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。

3、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开。

4、迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员。

5、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密。

6、耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌。

扩展资料：

工作的注意事项

1、着装：合体、整洁、大方、职业装；忌过前卫、暴露、反光。

2、坐姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，有失仪态的庄重。

3、站姿：腰背挺直，肩放松、两膝并拢；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上或办公桌上办公。入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

Answer 2

岗位职责：

1．负责接转电话；

2．负责小区日常广播；

3．负责公司报刊、信件、邮件的收发和杂物处理工作；

4．对前台发生的突发事务，紧急事件，妥善处理并及时上报；

5．完成领导交办的其他工作。

扩展资料：

任职要求：

1、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

2、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；

3、熟练使用相关办公软件。

处理沟通性投诉的程序：

1、做好投诉记录；

2、确认对方的身份；

3、查看投诉者的缴费情况；

4、通知相关部门去处理或给予解答；

5、回访。