Question

用户运营的一些思考

Answer 1

用户运营的前提一定是对用户的充分了解基础上的，对用户需求、动机、用户的行为习惯的充分了解的基础上，才能做进一步谈用户用户运营。

用户运营：以用户的开源、节流、促活何转付费为目的的，根据用户的需求，策划用户运营的活动或者机制。

用户的运营包括，开源、节流、促进活跃、转付费和用户激励的工作。

用户开源：用户的开源包括两个方面的工作，用户开源渠道的挑选与选择，提升用户注册的转化率。

注册渠道的选择：挑选渠道一定是对应的用户群体都是一类群体，具有共同的特征，或者对某些事情感兴趣。

注册的进入门槛，用户资料的填写

注册的转化：

通过内容信息的引导，帮助用户对产品使用的了解，提升用户对产品的认知。用户进入产品平台，一定要引导用户认识产品是什么、核心价值在哪里、提供怎样的服务。通过注册引导，到达产品使用页面，甚至完成一次使用才能算上真正的用户。

用户节流：

定义用户流失标准，用户多久不来算用户已经流失，针对流失的用户如何挽留，用户挽留的渠道选择那些，用户回来之后要给与用户那些关怀与引导。

用户促进活跃：

定义用户什么样子的行为代表用户活跃，促进用户活跃有两个方面的工作，一是让用户活跃下来，二是让促进用户的活跃度。

关键点：

1.给与用户好处，持续不断地满足用户单一需求，让用户有这方面需求的时候，就能够第一时间想到我们。

2.让用户通过长期积累获得某种好处，进而提高用户转移流失成本。

3.花了钱的用户才是好用户，用户付出了一定的成本后才不会离开。

关于用户激励：

用户勋章、用户等级、积分、头衔、成就、排名、公开奖励。通过这些精神和物质层面的激励与用户的关联指标挂钩。

关于用户体系：

用户的重要性、用户的价值性来划分

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