Question

华为手机突然没有声音了怎么回事？

Answer 1

手机突然没有了声音，可以检查手机的设置，然后查看音量设置是否正常。

1、首先解锁华为mate30，在EMUI11.0中打开手机设置选项。

2、然后点击声音和振动选项。

3、打开之后查看设置的是否正常。

4、这时在下方位置点击更多选项，如下图所示。

5、最后在这里查看各个选项的音量是否正常，如下图所示，设置合适的音量就完成了。

Answer 2

如果您的手机外放无声，可以通过以下方法排查操作：
1.如果只是听筒无声建议您进入服务APP进行听筒检测：如果检测正常建议您更换其他音源测试，查看播放是否正常；如果检测异常建议您使用软刷清理手机听筒区域，查看是否能够改善。
2.如果只是扬声器无声可能是音频信道混乱时，会导致扬声器不发声，建议您重启设备尝试，如未改善建议您进入服务APP进行扬声器检测：如果检测正常建议您更换其他音源测试，查看播放是否正常；如果检测异常建议您使用软刷清理手机扬声器区域，查看是否能够改善。
3.如果是听筒和扬声器播放都没有声音，一般情况下，听筒和扬声器不会同时损坏，可能是系统问题，建议您重启设备后尝试。若问题没有改善，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)升级至最新版本尝试。
如果仍未解决您的问题，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。    

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