Question

快递在菜鸟驿站放了七天我没有拿但是手机上显示已经签收了我该怎么办？

Answer 1

可能是快递公司提前录入了签收信息，也有可能是菜鸟驿站的人帮你签收了，也有可能是别人冒领了你的货物，具体情况可以自己去菜鸟驿站询问。

快递暂行条例：未经用户同意，快递被放置在收件点和快递柜内，违反了合同规定，”用户发送快件，相当于与快递公司签订委托合同，委员会的任务是“在指定地点将指定的货物交给指定的人”，未经收件人同意，将快递放在收件地点，并不意味着合同已按合同履行。这是违约行为，也是违法的。”

快递的递送流程如下：

1、确定和预约需要快递物品的日期；

2、整理物品、做物品清单、包装包裹；

3、准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等；

4、致电我司接线员并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务；

5、我司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码；

6、收件员回公司，包裹交由出口部并作交接清。