Question

登录cmcc一直认证被拒绝，该怎么处理？

电脑右下角显示无线网络连接（cmcc-edu）已经连上，但是打开登录网页（网页得从历史里找），输了号码和密码之后老是显示用户认证被拒绝，无线也禁用之后重新启动过了，还是不行。10086教的方法也不行。但是我的号码能在别人的电脑上登，这是为什么呀？该怎么解决？

Answer 1

您好，如果您的账号在手机能使用，周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您电脑设置问题了。列举终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用IE浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。
请您了解。

Answer 2

您好，如果您的账号在手机能使用，周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您电脑设置问题了
列举终端可能的问题，建议您逐一排查：1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”
2、浏览器问题：使用IE浏览器，不要使用第三方浏览器
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试
请您了解