Question

电信营业员的工作内容是什么？

Answer 1

电信营业员的工作内容是：

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、做好报表的统计、上报工作，做好交接手续，保证资金及时入账；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。

扩展资料：

营业员基本规章制度：

1、 首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。

2、 具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。

3、 讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。

4、 遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。

5、 营业员要在规定的时间内准时上下班。

6、 上班时公私分明，私人钱财及物品要分开。

7、 营业员交接班时账明了。

8、 营业员要管好自己分内的事，营业用钱与其他用钱要分离，不得将其混为一体，否则发现2次扣发工资按发现额2倍扣除。

9、 上班时间内如没有特殊情况不得到处走动。