Question

我是淘宝卖家，我的店铺被买家恶意差评了，但是他的差评全部显示的不计分！

他买了我几件宝贝，买的时候感觉人蛮好的，但是最后全部给我差评了，理由是贵了，发自内心做这笔单子我是亏本了！包裹比较大，运费就20多了！一共才40元钱的东西，然后我给他打电话拜托他改好评，他一直敷衍我，然后我说你上旺旺我们聊聊，一直我给手机给他发信息他就是不回！说了多少好话！都不理我，今天我就说我拜托你了，你把差评改了吧，我就给你返10元钱，一下子旺信就给我回信息了，说怎么改！你说这不是讹人的么！店铺发的货凭良心说都是我精挑细选的大老远的去取得货！怎么能这么做呢！

言归正传！我主要是想问他给的差评全部不计分的！这样会有影响么！要不要给他钱改了！

Answer 1

若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。买家评价后不会立即生效。
这种情况明显是碰到恶意差评师了，在与这类买家协商时最好是在旺旺上进行沟通，引导对方回复，之后可以作为证据投诉对方是恶意差评。如果实在不行，可以进行回复评价，放低姿态解释挽救。我们平台可以查询到买家号是否存在恶意行为，希望对你有帮助！

Answer 2

您好，不计分的差评不影响好评率的， 就是说100个好评里面有6个差评单是5个是不计分的，那么好评率还是99% 而不是94%。 碰到这样的客户真是没办法只能被坑了。这样的人就是想要你给他钱呢。做淘宝什么样的客户都有，要有良好的心态，碰到差评要不卑不亢，不是自己的责任就不怕差评师。

追问

可是他的差评全部没有显示出来呀！我看不见啊！在宝贝评价详情页没有，还有我的信誉心得里面最近1周和最近1个月都没有呢！是昨天下午给的差评

追答

那应该是还没生效，显示是生效中， 这个时期买家是可以修改的。尽量让其修改吧，如果10块钱就搞定的话就打给他10块钱吧， 最好在旺旺上面说， 如果买家在旺旺上说过类似：”你给我钱 我给你改好评“。这样的话，就可以不用管它，生效后直接投诉买家恶意差评。淘宝会帮你删除这样的评价的

追问

哪里可以看见 显示生效中 啊！可是他基本都不跟我提返10元给我改好评啊

追答

评价管理 里面可以看见 这个人明显就是个差评师- -

追问

如果我给他返钱了，他改了好评，然后收到钱在把好评改成差评这样有可能么！

追答

生效之前 只有一次修改的机会。不然来回改不乱套了

Answer 3

你碰上了贪小便宜的人，没办法呀。如果想继续做淘宝，只能亏一点了，别因小失大。淘宝的差评会给你的店铺带大比较大的影响。你给他差评，虽然不计分，可是卖家也可以看得到的哦，这样的话让别的卖家都警惕这个人，其实也是助人为乐啦。

追问

可是他的差评全部没有显示出来呀！我看不见啊！在宝贝评价详情页没有，还有我的信誉心得里面最近1周和最近1个月都没有呢！是昨天下午给的差评

追答

看不见你怎么知道是差评？宝贝评价页会在评价后三天内显示。。。你的信誉里面没有就表示没有咯。奇怪你怎么看到的？

追问

在评价管理看见了，正在生效中，好郁闷，到底怎么办么！死人一样信息也不回！就上了下旺信说了句怎么改，就下线了！店铺才1钻，这样怎么办啊

Answer 4

先问下买家是什么原因，如果遇到恶意的买家可以把他们爆光在反恶联盟网站上，让这种恶人无处打假！

Answer 5

如果你认为买家所给出的为恶意评价，30天内，可登陆规蜜——投诉——不合理评价进行在线提交恶意评价信息和凭证。淘宝会根据凭证，进行审核处理，并反馈处理结果。

花钱了事，如果价格较低，比如9.9之类电话联系买家补偿一般贪小便宜的居多，如果对方坚决不改，直接删除链接，重新上架上架的七天内刷几十单费用一单算¥10也不是什么大问题。

如果无暇顾及或者处理无果，可以联系，专门删差评团队修改，注意靠谱的团队都是先删评，确认删除成功后再付款要求先收费的都是骗子，直接拉黑。