Question

我在网上查到三星 长按音量键上+home+电源键可以强行重启在死机的时候，但是我的三星s5为什么上

我在网上查到三星 长按音量键上+home+电源键可以强行重启在死机的时候，但是我的三星s5为什么上次乱按发现电源键加音量下可以强行重启，而且好几次死机都是这么干的

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

上次我去三星售后咨询过差不多的问题。他们技术员的解释是安卓系统版本的问题。你重新刷一下系统估计会好的。希望能帮到你

Answer 3

这个不是强行重启吧，是进入挖煤模式。你看看你手机硬件坏了还是系统出问题了

追问

是强行重启，按了一会就屏幕黑掉然后像开机一样开起来了