Question

三星535u3c笔记本莫名其妙地卡、死机。

无论你干什么，RAM肯定达90%以上，清理一些没用的软件后照样如此。看个WORD或者网页就能卡到连鼠标都卡顿。没用该电脑玩过游戏，电脑里除了WORD、ADOBE、QQ、阿里旺旺、chrome等常用软件没别的，纯粹用来办公。自从买来就如此，买来后三星免费刷机了一次，确实好了一阵，不过又变得奇卡无比。装的系统一直是三星的，系统自带很多三星软件说明系统也是正版的。我用过很多软件优化它，无果。去三星专卖店去也说刷机就可以，刷了两次了，无果。因为刚买那时一直在家放着没用，所以也超了退货期了。至今已有半年多了。今后，无论如何也不可能买三星笔记本了！
我不是不懂电脑，自知该电脑性能差，但没想到质量还有问题。电脑不是我挑的，否则我也不大可能会选三星。这件事更奠定了我不买三星的决心。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

当笔记本的系统出现运行很卡的情况时，可以按照以下方法排除：
第一，软件方面
1.建议减少开机启动项，并且避免同时运行多个程序。
2.建议尽量使用外接电源供电并把电源选项调成高性能，这样可以让CPU达到全频状态工作。
3.建议把操作系统的windows
update功能关闭掉，经常更新会对系统造成缓慢的影响。
4.建议可以使用一些优化软件，对系统进行优化尝试。
5.若以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察。
第二，硬件方面
1.建议可以尝试升级内存，从而加快机器的运行速度。
2.如果以上方法均无效，那么有可能是笔记本的硬件故障，需要把机器带到三星服务中心检测判断。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述:
建议您先排除系统故障，您的机器若正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 3

卡机死机故障一般是散热不好或者硬盘本身有质量问题，建议您先使用MHDD扫描下硬盘是否有延迟或者坏道，如果有这种情况，需要换新硬盘解决