Question

步步高y11手机怎么刷机？手机安了内存卡怎么老显示没又内存卡？系统升级又安装不了怎么回事……

Answer 1

刷机可选择线刷及卡刷，线刷是连接电脑刷机，卡刷是将刷机包下载到手机储存卡在刷机，一般卡刷更安全，成功率更高，可能是手机系统问题，读取不到手机储存卡，要不就是储存卡的数据出错导致储存卡不能正常读取，手机系统不能升级，你的如果是手机内部的系统升级那就是下载其的更新包及补丁包，不是重装系统，安装不了可能是内存问题。

Answer 2

您好！
刷机方法：
您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

1、内存卡本身原因，建议您换内存卡试试的；
2、内存卡插槽有问题，这个需要到售后处理；
3、系统问题，导致内存卡自动卸载，需要送售后检测一下！售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！