Question

三星note2黑屏无法操作

三星note2系统死机重启后黑屏，能听到引导声音。屏幕解锁也有声音，就是黑屏无任何显示。触摸键盘灯和呼吸灯都亮，只有屏幕是黑的。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

现在的问题是手机没有任何显示，看不到任何东西，所以没法恢复出厂设置。另外我的手机是韩版note2，具体型号为shv-e250k，在大陆能维修吗？

追答

需要您具体咨询下服务中心能否接收维修