Question

三星A5 为什么开不开机而且充电还是黑屏 根本充不进去

我买了才不到6天就 自动关机后就再也开不了机了 充电也充不进去 为什么

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

三星A5 开不开机而且充电还是黑屏，建议：
1.若是关机充电，充电时显示大电池符号，过一会黑屏，按电源键会再亮。
2.若是开机充电，手机右上角的电池图标有小闪电标志，到设置的屏幕自动关闭时间后屏幕会黑屏，按电源键会再亮，显示锁屏界面。
3.若以上都排除，可尝试以下操作：
1）使用原厂充电器给机器充电
2）更换其它可用充电器充电
3）卸载自行安装的第三方软件后观察
4.更新手机系统版本
5）备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。