Question

我的三星GT-I9082i,重置后，为何不能接收银行、京东的验证码短信

其他手机发来的短信能正常接收，也能正常跟其它手机发短信。但我登陆微信的时候，提示换了手机后要用短信验证码才行，但一直收不到短信，在京东买东西，用信用卡快捷支付，发送手机短信验证码确认，也收不到短信，对了，我装了华西证券，它发来的短信我又能收到，95584的号码发来的。现在都不能用信用卡付款了，怎么设置可以哟，哪位高手知道的？
对了，刚才用手机登陆百度，也收不到验证码短信。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机不能接收某些特定号码短信，建议您：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议您打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您解决。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

没有信息阻止，没有安全卫士类软件，出厂设置也恢复了两次了，还是不行，关键是能够接收其它手机发来的短信，也能跟其它手机发短信，华西证券的95584发来的短信也能收到，对了，1008611发的短信都收不到。原来的手机都不存在这个问题，是不是怎么设置就可以的？

追答

建议您到服务中心检测

Answer 2

接收不到短信或验证码有以下原因：

一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；

二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；

三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。

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