Question

工行U盾，网银页面说“你的数字证书状态正常，不能下载数字证书”，但是U盾里面没有证书

之前把U盾的密码忘了，工行把我的网银注销了再重新开的，他说注销了再重开只能做一次。

回家下载证书的时候，重置了密码，当系统提示“潜在的脚本冲突”开始下证书的时候误点了“否”导致证书没下载成功。现在网银页面说“你的数字证书状态正常，不能下载数字证书”，没法下载证书，U盾里面又没有。。。

再去找工行，U盾会不会废了啊？都连续三个星期奔工行了，大叔估计想打我了。。。= =
我的U盾是天地融的，有没办法把证书找回来啊~~~

Answer 1

出现这种情况，是因为由于你操作失误，机器已经默认下载了，但实际又没有下载成功。

要解决此问题，可以有两种方法：
一、到支行级（一般是大一点的）的网点办理u盾的密码重置业务。这种是最简单的，但该业务需要找电子银行专管员办理，每个网点的专管员一般只有1-2个，且上班时间为正班（即中午和节假日休息）。你看你有没有时间去。

二、到任意一家网点办理网银注销手续，再重新办理注册手续(如网点工作人员不能帮你一天同时办理（每个网点的制度要求不同），你可分两天办理，或到两个不同的网点办理)。

Answer 2

直接去银行重设下密码。再安装一次。工行网站上有安装的演示..我经常帮忙工行的去上门安装网银！

Answer 3

工行U盾密码忘记了,就再到营业网点重置U盾密码就可以了的,没必要注销网银!

Answer 4

把你电脑里的卸载了去官网重新下一个试试，要是不行，只能去换了 。 别去一个银行不就行了 。