Question

有关于淘宝购物退款的问题。。

要是有质量问题，是不是钱还在支付宝，还没有确认收货，钱还没到卖家。就可以退款退货？要是钱到卖家了就退步了啊？懂得给我解答一下啦。谢啦。

Answer 1

我也碰到类似问题，本月在淘宝【连月成天】新娘用品商城（店主叫bmwcn)的店里买了“Swarovski新娘项链新娘套链”共59元（49+10元快递费）。收到项链的时候才知道原来质量很差，珍珠是人造的还脱皮（收到项链的时候就有两处脱皮），项链店主说是合金镀18K金，其实跟玩具差不多，跟店主反应质量有问题的时候，店主就让我拍照片，后来大概店主自己也知道自己的货质量差，马上就同意把货退回去，但只同意出平邮的费用，说退货后会支付宝“即时支付”的方式把快递费转给我，因为没时间去邮局，我就发了快递，跟店主也沟通过，并同意我发快递退货，退货第二天店主把平邮的费用转给我，但是包裹店主签收后N天才把59元（49+10元快递费）通过支付宝退给我，我退货的费用就石沉大海了，发信息也不回，不是在乎6元平邮费用，只是觉得皇冠店也太不诚信了，还有就是钻淘宝的空子，淘宝退货后是不能给卖家评价的，所以提醒淘友们，以后碰到类似情况，就直接给差评或者投诉，不要急着退货，反正钱在淘宝，卖家也拿不到。
还有淘宝现在的投诉机制，只有两种：一是“卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货”、二是“成交不卖”，而你的情况以上两种都不是，所以即使投诉反应的非真是情况。淘宝大概不会受理。所以直接给差评吧，等卖家把退货费用打到你账上，再撤销。
希望对你有帮助。

Answer 2

如果你已经确认收货并且给予卖家好评了，我想卖家是不会退给你了。可是如果你还没有确认收货或者没有给评价，就好办了，和卖家协商，卖家同意退他自然就告诉你如何操作，如果同意退却没退，你是可以上淘宝投诉卖家的。还不明白？就加我吧旺旺名同百度名

Answer 3

在卖家发货之日起十个工作日内如果你不确认收货，那么钱也会自动打到卖家账户的，不过一般在卖家发货后三个工作日内你就应该能收到货物，如果发现有质量问题可以及时与卖家联系退货事宜，一般都会给你退货或是换货的，即使钱到了卖家账户你发现货物有质量问题也是可以和卖家协调的，不然你可以在淘宝上申诉，一般卖家都会根据实际情况来给你调换的，他们不会为了一件商品让自己的信用变低的，除非你遇到很垃圾的店铺，呵呵

Answer 4

10天内如果亲你没确认货的话。系统会自动确认，钱就到卖家手里了。如果你要退货的话跟卖家沟通好了在退

Answer 5

让卖家即时倒帐你不用申请退款,卖家直接把钱打到你支付宝上