求助.我的P8开机不能充电

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华为终端客户服务
2017-05-09 · 将每一次服务变成消费者温暖的回忆
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开机不能充电,关机是否可以充电呢?如果关机也无法充电,建议先清理手机及充电器数据线接口,换其他手机正常充电的充电器尝试。
如果关机可以充电,开机无法充电,大部分情况是由于充电时手机在运行程序,或者手机系统存在耗电高的问题,导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量,出现充电但电量不增加。另外手机连接电脑充电也有可能出现此现象,因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定。
避免边充电边使用手机,不用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。
如果用标配充电器在手机开机时充电,电量不增加,建议先备份数据资料,将系统升级到最新版本,卸载手机中的高耗电应用,充电前清理手机后台应用,或者备份数据后将手机恢复出厂。
如果经过以上操作后仍然无法解决,请提前备份好数据并带购机发票到售后服务点检修。
重庆巴南区刘光芬
2017-05-09 · TA获得超过1.7万个赞
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就关机冲了
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