Question

淘宝退货的时候，寄快递，快递员没有给我单号，一个星期过去了，淘宝也不退款给我怎么办

Answer 1

退货了填写了退货信息，到限制的时间卖家没确认退款系统会自动退款给买家。

如果没有申请退款的话可以要求淘宝介入，记得保留快递单、聊天记录等证据，你可以再问下快递员，一般都有底单，其次你可以找店家，如果正常退货流程，都是需要填写快递单号的，你也可以找店家问他是否收到，让那边确认退款。

2014年3月15日，中国新修订的《消费者权益保护法》正式实施。新消法新增无需要理由退货（后悔权）、非现场购物信息披露、网络交易平台提供者担责等三项制度，规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

相关信息

工商总局2017年年初出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》不仅对消法第二十五条的规定进一步细化，还另规定了补充了以下三类经消费者在购买时确认可以不适用无理由退货的商品。这样规定下来，网络购买商品不适用无理由退货的范围就界定为“4+3”的情形。

如果说，上述关于不适用“无理由退货”的情况主要是从技术层面规定的，对于那些不属于技术层面，无限制滥用后悔权的做法，法律也有禁止性规定。消法第四条规定，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”

Answer 2

快递单号，是需要你拿到的，你去寄件的快递点报上你的手机号或者寄件时间，还是很有机会找回来的。单号没有，卖家是可以不承认的
追问：
手机号也很难找…………去刚刚去了，算了
追答：
卖家仓库也会收到，你让卖家自己注意下，你的包裹应该有纸条写了旺旺名称和订单号吧。只能等卖家自己查了。你先随便填一个单号，和卖家商量好
追问：
卖家很差，从头到尾就是不想理，跟大爷似的，我说你是不想退吧，他就说等老板回来，他要是想退早就退了，更别说我都寄过去7天了，邮政都到了，我寄的还是申通

Answer 3

这种情况很麻烦的，你可以再问下快递员，一般都有底单，其次你可以找店家，如果正常退货流程，都是需要填写快递单号的，你也可以找店家问他是否收到，让那边确认退款。

追问

店家说没收到