Question

花屏，到底是硬件问题还是软件问题

Answer 1

• 花屏的原因从以下方面排查：显卡驱动、电源、线材、显示屏、显卡故障

• 驱动方面可以更换一个显卡驱动，或者用驱动精灵重装一下显卡驱动

• 电源功率是多大的？电源使用比较久的话峰值会下降，供电不稳定也会引起花屏的故障

• 线材和显示器就是换别的显示屏和连接线来排除了

Answer 2

若手机出现花屏、绿屏、屏幕颜色不正等屏幕颜色异常问题，建议您：
1.将手机关机重启。
2.若手机可以正常使用，请检查是否使用了主题软件，建议恢复手机自带主题尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
4.若上述操作无效，或手机出现花屏等现象后无法继续操作，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

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