Question

管理的本质是什么

管理的本质是什么

Answer 1

摘要: 德鲁克对管理学最大的贡献就在于将管理学大众化、艺术化甚至小说化，让越来越多的人看到管理的本质所在。
从泰勒发现企业中工作的环节到福特大规模密集劳动力的控制和使用，再到斯隆将工作通过人群组织的形式集合起来；从东京的丰田到欧洲的ABB，企业的实践、企业的行动、企业的高管、企业的上市、企业之间的兼并等所有有关企业界的轰动事件似乎都已囊括了管理的所有内涵。但这不过是对管理的另外一种艺术化的修辞，而不是科学化地对管理的界定。那么，管理的本质是什么呢？
重识管理
管理是一个动词，包括两个组成部分：一个是思考的部分，另外一个就是将思考的结果付诸实践的过程。
思考需要归纳法和演绎法两个基本方法论。德鲁克更擅长的是演绎法，在他的两个思考武器中，一个是有效的提问，另一个就是假设。德鲁克应用自己作为记者出身的想象力，在诸多假设中进行一定规则和复合逻辑的推演，并在推演的环节中表达自己的管理见解。而归纳法作为对企业现实情况思考的一种模式，却较少被提到。归纳是对眼前的现象、问题、情景进行总结、对比、排序，并按时间性、重要性以及大小性等进行排序，从而给管理的第二个动作指明目标。随后，管理进入到了第二个动作——实施。
管理的实施包括两个环节：决策环节和严格执行环节。决策环节贯穿企业的所有管理动作，一个卓越的管理者知道如何决策、何时决策以及由谁决策，也知道决策什么及为什么决策；第二个环节就是执行的严格实施，大规模企业组织的集约化行动就是严格规范实施的表现，几十个人组成的团队按照命令采取明确的行动也是实施的表现形式。
管理的本质由思考以及实施组成。管理的方向、管理的发展以及管理的形式等都属于思考的结果。因此，斯隆的组织形式在初期取得的成功是得益于对当时组织形式的正确思考，而1980年以后出现的组织僵化、行动迟缓等现象就是由于缺乏与时俱进的思考。
管理低效的症结
管理效率的高低是对管理实施的一种评价，而不是对管理思考的评价。管理效率体现在决策效率和执行效率。许多倒闭的企业、失败的项目以及松散的组织就是因为低效率的决策而贻误战机。贻误战机并不是说部队的战斗力弱，而是说企业错过了决策的时机；并非指员工缺乏竞争力，而是指管理者缺乏高效的决策能力。决策能力由判断能力及承担责任的勇气组成。判断能力包括对现有信息的分析、对现有资源的把握和调动以及对机会的权衡选择。责任心则是对工作的一种态度、对自我动机的一种约束，而非得过且过，当一天和尚撞一天钟地混日子。决策效率低下经常发生在组织的中层。
管理效率的第二个环节是对一线员工具体工作的单位时间内结果的一种计量。一线员工的执行力主要取决于中层管理者对他们的辅导能力，而不是对他们的业绩压力。目前，中国的中层管理者多数将组织赋予的职权用于对手下人采用冠冕堂皇的业绩考核（也叫目标管理）来施加业绩压力，而严重缺乏对一线员工具体工作的辅导，缺乏对工作流程的明晰定义。甚至一些中层管理者都不一定知道所有完成任务的细节，怎么可能辅导员工提高绩效？因此，中层管理者就用员工的执行低效率来掩盖自己的决策低效率，从而本能地逃避应该由中层管理者承担的责任。
企业的规章制度、员工组织级别、权力归属和约束、岗位分工都是管理思想的一种表现形式，这些形式可以通过员工的具体行动得到验证和约束。这些用命令的方式约束人的操作行为是管理的实施部分，而不是管理的思考部分。规章制度不合理导致管理失败的主要症结发生在管理的思考部分，这不是员工的责任。业务整合导致的大规模裁员就是管理思考的失误，而不是执行和操作的失误。在中国，管理思考的失误比率被严重低估和掩盖。因为管理层完全有能力用一线员工的业绩不够，来掩饰、掩盖本应由自己承担的责任。如果由于企业层级职位安排不合理而导致上下级沟通障碍，那这也是管理思考的失误。企业在变革中，将庞大的中央集权官僚组织调整为平行的扁平化组织就是管理思考的结果。在因效率低下，遭到淘汰、兼并甚至倒闭命运的企业中，只有极少数是由于员工的懈怠而导致的，多数都因为管理思考失误或者管理决策失误所导致。可笑的是，中国企业的高管们却高歌执行力，号召一线员工增强责任心，加强对员工的业绩考核，从而在错误的地方施加了更多的压力。
管理的核心本质
目前，在企业界常用的词语有目标管理、人力资源管理、财务管理、危机管理、项目管理等若干与管理这个词汇组合而成的复合词语。这些词语并不等于管理，这些词语描述的其实是管理的宾语。管理是一个动词，动词的宾语是该动词的作用对象。目标管理并不是研究管理，而是研究如何控制目标，控制实现目标的时间、人力、资源等，这都属于将管理的本质应用到目标这个对象上，而目标管理本身并不是管理学说。同样道理，财务管理也不是一个管理学说。界定管理的对象与管理本身的意义在于让读者可以明确地理解管理是一个动作，这个动作涉及两个组成部分：一个是思考，一个是实施。
德鲁克是一个思考的大师，是一个记者出身的博士，是一个有较高的文学修养且有一定的逻辑思考能力的作家。作家的范畴是艺术范畴，而并不是科学范畴，因此，如果说是德鲁克开辟了管理学这个领域，不如说是德鲁克将管理学大众化、艺术化或者小说化。这才是德鲁克对管理学的最大的贡献，他至少让大众对管理有了一个艺术的认识，管理不是泰勒的严谨计量和对每一个工作环节的测量，也不是福特集约化、大规模的人群协调作用，更不是通用汽车那些看起来死板的汇报机制及没有人情味的业绩考核。
无论是研究组织、研究人、研究效率、研究战略，还是研究产品、研究市场，都无法回避管理的核心本质，这个核心本质就是思考以及实施。
有关管理本质的核心界定可以引导企业管理层认清管理水平、提升管理思路，可以明确管理方法论的要点，可以清楚从什么角度入手把以往艺术的、模糊的管理尽量科学化，提高管理的水平。
在清楚了管理本质的概念后，我们也许可以在现实中应用这些概念来解决一些实际的问题。我们不妨思考一下以下5个企业常见管理问题的核心原因是什么，是管理的思考问题，还是管理的实施问题？
1.企业骨干员工流失率较高，而薪酬并不是行业内最低的；
2.企业员工工作热情消失，没有责任心，出工不出力，出力不出活，出活不出效；
3.销售任务总是无法完成，后果就是销售经理频繁更换，仍然没有效果；
4.企业技术研发的创新工作总是没有起色，技术人员看起来总是非常忙碌；
5.客户的满意度非常低，售后服务队伍已调整多次，客户满意度仍然没有明显提高

Answer 2

什么是管理
管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
管理的目的（本质）是提高效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。
管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。
企业管理的具体内容：1、计划管理
通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。
2、组织管理
建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标
3、物资管理
对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。
4、质量管理
对企业的生产成果进行监督、考查和检验。
5、成本管理
围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
6、财务管理
对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。
7、劳动人事管理
对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。
管理的核心是人——管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。人的心理和行为具有共同点只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心，人是千差万别又不断的变化的，对张二适用的激励方法，对李四未必有效，因此，必须有区别有借鉴的意义和作用，又因为人的差异性。照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。
管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人，按计划工作，使用控制和考核的方法，使工作效益最大化。

Answer 3

管理的本质，就是研究在既有的内部和外部条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，达到企业最大的效益。而作为管理咨询公司，就是承担这样的使命，通过帮助企业优化资源配置，不断推动企业变革和成长。

Answer 4

管理就是五项要素组成的过程：
管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为基本要素的活动过程。
（1）计划。“管理者应当预见未来”，所以计划是他十分强调的一个要素。
2）组织。包含有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招聘、评估和训练。以后的管理学家把这项组织要素分解为组织和人事（人力资源管理）两项。
（3）指挥。“社会组织建立以后，问题在于要让这些组织发挥出作用，这就是指挥的任务”。
（4）协调。“协调就是指企业的一切工作都要和谐的配合，以便企业的经营顺利地进行，并有利于企业获得成功。”
（5）控制。就是检验每一件事情是否同所拟定的计划、发出的指示和确定的原则相符合，其目的就是发现、改正和防止重犯错误。

Answer 5

管理的内容太丰富了。不是一两句话能概括清楚的。管理是科学、实践、艺术三者组成的对人与事以及组织的协调而达到的目的的活动。