Question

客户问低价，如何回答

Answer 1

有些客户一进店就直接问产品的底价是多少，遇到这种情况，首先我们必须马上判断出，客户直接问底价的情况：

情况1：客户心虚没底，防备心理强

客户他可能没看过这个产品，只是对这个产品有购买倾向，但是他很怕被销售顾问洗脑，所以他上来就直接问，这产品多少钱，你不用给我介绍，你就告诉我多少钱就行了！

他这么说其实就是怕在销售顾问介绍中，自己被引导，被洗脑，所以他极力躲避和防备。

情况2：客户不发问，客户朋友发问

这种情况也很常见，一般出现在二次来店看产品的时候，客户找了个懂产品的朋友来，其实未必真懂产品，在进店后，客户一般都不说多少话，客户那个懂产品的朋友就开始发问了，直接上来就说，你这产品多少钱能卖，给我个最低价，能卖我就买，不能卖我去另外一家看。

这个懂产品的朋友这么说无非就是两个心理特征：

1、朋友把我找来了，我好歹要发挥点作用，不发挥作用体现不出我的水平。

2、以懂行的人自居，上来这么一问，彰显下自己够专业，会买东西。

情况3：客户有备而来

这种情况很多，客户大多数是有备而来，这个有备而来也分几种可能：

可能1：客户可能在网上查询过这款产品，详细的看过网上对这款产品的介绍，对产品的基本情况很了解。

可能2：客户从同行另外一家店过来，在另外一家店接受了详细的介绍，对产品的性能，优缺点都有了一定的了解，但惟独不满意的就是价格，过来就是为了看这边是多少钱。

可能3：客户的亲朋好友买的就是这款产品，客户已经详细的咨询过他的朋友是花多少钱买的，他朋友肯定会告诉他，如果客户现在买，应该还会比他那款更便宜，客户自己也如此认为。

可能4：客户是完全按照预算买产品的类型，他就这么多钱，也不考虑太多其他因素，有产品能用就行，所买的东西必须在他的财务控制范围内。