Question

华为手机屏幕失灵了该怎么解决？

Answer 1

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。   

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Answer 2

华为手机屏幕失灵原因和解决方法：

1、可能是缓存过多，只需要打开手机助手点击清理加速就可以了。

2、如果内存充足，那就需要长按关机键强制关机，再开机就好了。

3、 手或触摸屏上有油或者水时，会导致触摸屏失灵。

解决方法：用干布将手机表面擦干，保持触摸屏干净。如果还不行再重启一下手机即可

4、当电话呼入时，滑动屏幕接听电话，屏幕无反应。

解决方法：请保持手和触摸屏的清洁干燥。

5、连接充电器（尤其是使用车载和非标准充电器）时，手机触摸屏失效。

解决方法：非标准充电器与触摸屏的信号频率相同，导致触摸屏失效。请使用手机标配充电器为手机充电。

6、若问题依然存在，就有可能是屏幕损坏了，请联系客服或参考这个华为手机售后服务网点查询方法携带购机发票前往就近的服务网点检修。

Answer 3

1、手或触摸屏上有油或者水时，会导致触摸屏失灵。解决方法：用干布将手机表面擦干，保持触摸屏干净；
2、当电话呼入时，滑动屏幕接听电话，屏幕无反应。解决方法：请保持手和触摸屏的清洁干燥；
3、连接充电器尤其是使用车载和非标准充电器时，手机触摸屏失效。解决方法：非标准充电器与触摸屏的信号频率相同，导致触摸屏失效。请使用手机标配充电器为手机充电；
4、若问题依然存在，可能是屏幕损坏，请联系客服前往就近的服务网点检修。

Answer 4

手机触摸屏完全失灵，可以长按“开机键”将手机强制重启尝试，如果问题依旧，可能是硬件故障，建议携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。



手机触摸屏完全失灵怎么解决：

可以长按“开机键”将手机强制重启尝试，如果问题依旧，可能是硬件故障，建议携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。



仅充电时发生触屏问题：

建议先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；

如果仅在固定地方充电时发生触屏异常，可能是电源不稳定导致，建议更换其他地方（更换电源）充电。



如果以上方法无法解决问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 5

1.
如果您使用手机的环境温度过低,可能会出现触摸屏失灵问题,这是受屏幕器件本身的物理特性影响,建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2.
请长按“开机键”10s以上,将手机强制重启尝试,如果问题依旧无法解决,建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。