Question

vivo手机连上蓝牙没有声音是怎么回事？

我蓝牙耳机充满电以前连的好好的，现没声音呐

Answer 1

vivo手机连上蓝牙没有声音情况，可以参考以下方式排查：

1、确保没有其他手机或平板连接此蓝牙设备；
2、请参考蓝牙设备说明书操作，确保设备处于可配对状态，并重新配对设备；
*注：
1）vivo TWS 1/vivo TWS Neo/vivo TWS 2/vivo TWS
 2e配对方法：将两只耳机放入充电盒内，打开盒盖，长按充电盒功能键2秒直至指示灯呈白色闪烁，手机蓝牙搜索配对，或和衫者长按充电盒功能键15秒，指示灯呈橙色并快速闪烁，耳机恢复出厂设置并重新进入配对状态；
2）其他品牌和型号的蓝牙设备，可以查看对应产品说明书了解配对方法；
3、同时使用两个无配对记录的手机搜索，如果其他手机连接该设备也没有声音情况，则可能是蓝牙设备故障，建议更换下身边其他使用稳定良好的蓝牙设备连接查看；
4、在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch
 OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；
5、请进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--蓝牙--存储--清除数据，然后再连接测试；
6、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置--操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；

7、若以上操作没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。