Question

在新东方上课，只上了几次课，没有全部上完能不能退款？

Answer 1

可以的，可以直接找到前台说明下要退费的原因。一般都是可以退的，只是会扣除你已经上过的课程费用。

新东方在遇到退费问题时，要求退费家长必须有本期班学员听课证，办理退班时，家长需要填写清楚退班原因，所有退款需学生所在学习中心主管签字；如果家长在当次课开课前无法到店办理退费，需在开课前拨打少儿中心电话，申请将课程挂起，下次开课前到店办理退费手续。

如果机构有以下行为，家长要求退费，机构要在家长交费时，和家长签培训协议，协议中要明确告诉家长哪些情况不退费，尽到告知对方的义务。以下是合理的：

1、报名时咨询师做虚假承诺误导家长。

2、学校搬家给家长造成不便。

3、公开课和正式课的质量有明显差距。

4、中途换老师。

5、老师经常迟到早退请假。

退费不仅成了家长特别关心的问题，也是培训机构最难处理的问题之一。退费这件事，处理好损失了一个学生，处理不好可能就会惹上官司，败坏口碑影响招生。毕竟，“好事不出门，坏事传千里。”