遇到难管理的员工怎么处理?

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小王音乐17
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遇到难管理的员工怎么处理?

这个还是分公司的，如果是大公司部门划分很细，这个和他们的部门经理知会一下就可以了
个人认为难管理的员工一般出现在中小型公司里面
分两种情况难管理，第一他是老板的亲戚、他和老板走的很近，第二他的技术很牛
如果是第一种很好办，不用管他，因为他做的好不好不是你说的算的
如果是第二种，如果你不是他的部门经理先和他的部门经理谈，效果不好直接在汇报工作时如实说，有几回他老实了，如果你是部门经理很简单，你要比他强，先招聘人，然后再让他走人，

员工难管理的原因是什么

企业环境的影响力之大是我们无法控制的，像我们的公司、企业，在这个大环境中只是大海中的一碗水而已。我们从出生开始，父母长辈们就传输给我们一直几千年传下来的一些思想，一些文化，所以这种影响力是潜移默化的，其也对我们产生约束力。但是毕竟古代和现在社会的差距还是很大的，以前金钱概念没有这么突出，大家都比较单纯、友好，但是现如今社会，社会主义文化逐渐淡化了，大家慢慢丧失最远古的思想，都被社会所污染、薰陶了，觉得有钱就是老大。
所以这也是现在的员工难管的一大重要原因，环境所逼，很多员工都会比较注重物质方面的追求，如果公司的薪酬管理做的不是很到位的话，那么员工很有可能就留不下来，离职率也会大大提高了。
如果这方便的问题解决了以后，我们就要看看另一个原因了，就是企业管理者的自身素质的问题，如果领导者自己本身的素质就不高，无法服众的话，那么还叫员工如何崇拜你，如何和公司共同进退呢？
现在有很多企业管理者就是没有信仰，没有追求，惟利是图，见利忘义、不负责任，自律性差，得过且过，消极混日子的。这样的领导在企业里存在，那还如何对员工激励造成影响力，因为其表率作用无法表现，自己的作风都有问题，员工们就更加不愿与管理者共同承担，不愿意接受管理在很大程度上讲也存在这方面的因素。
说了这么多，大家应该也大致了解了员工难管理的原因了，其实环境的影响和企业管理者的原因都是很重要的，员工难管理，虽然是事实，但是我们也不能放任自由，不管不顾，还是要积极地去面对，提高企业文化对员工的影响力，还要抓牢管理者这关，管理者本身要加强学习，善于总结，提高个人知识面、逻辑思维能力、语言表达能力等综合素养。，一步一步踏实地做好这2步，我相信，企业员工的素质会被提高的，也会好管起来的。

酒店客房最难管理的是员工什么

(一)客房部经理
(二)管家部经理
(三)公区主管
(四)保洁领班
(五)保洁员
(六)保养领班 (七)保养员
(八)洗衣房领班
(九)干水洗熨烫工
(十)布草保管员
(十一)工服房服务员
(十二)客衣收发员兼文员
(十三)客房楼层主管
(十四)库房保管员
(十五)客房中心文员
(十六)楼层领班
(十七)客房清洁员
(十八)中班服务员
(十九)楼层值班员
(二十)夜班服务员
(二十一)替班服务员
一、客房部经理直接上级：总经办、总经理直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。
职责：
1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，
传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程式化的优质服务及个性化服务发展。
4、监督装置检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及排程人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的许可权的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。
6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。
7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。
8、配合监督客房的清洁，维修保养，装置折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜。
9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
二、客房部主管直接上级：客房部经理直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班职务：协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。
职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，检视VIP房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。（主管不归属管理层，休息不按正常班星期日休，节假日不允许休息，遇有事节假日排休需经理同意，余假在住客较少或跨月补休，排休和三位领班及文员商量排班。
4、学会处理突发事件及投诉。
5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。
6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
7、直接指挥排程好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程式，质量标准要求。
8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。
9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。
10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联络，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。
11、每日抽查至少50-80间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。
12、在客房部经理有事情不在情况下，代行部门经理职责。
三、客房部楼层领班直接上级：主管直接下级：楼层员工职务：安排所辖员工的每日工作和周期卫生计划，严格执行二次查房制度和督察所辖员工的礼仪礼貌和工作质量、卫生标准，和主管及各部领班协调搞好关系充分调动员工积极性，提高工作效率。要求：熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准，熟悉和掌握客房整理的操作规程，卫生标准，各班次的工作程式，要有好的工作意识和组织能力，善于团结员工，作风正派。
职责：
1、责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。
2、协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的储存、消耗统计和管理。
3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、装置维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。
4、熟练掌握操作程式与服务技能，能亲自示范和训练服务员。
5、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。
6、随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。
7、掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。
8、对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。
9、填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。
四、客房部员工职责
1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁和跟房工作，并做好记录。
4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。
5、做好日常装置、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切装置、设施的正常运转。
6、完成本职工作的同时做好负领导交办的其它工作。

怎样管理最难管理的下属？

知识工作者之所以被认为是“最难管理的人”,其主要原因是:在管理知识工作者的时候,管理者一方面迫切需要有创造力而且能独立思考的人,一方面又需要用一定的纪律来约束他们；一方面他们总的说自我管理意识比较强,对被人“管着”这一点有所反感,可一方面又不能不去管理他们；一方面管理者经常需要他们做不易作出明确结论的工作,一方面又必须对他们的工作绩效给以明确的评估。由这些方面所构成的矛盾,即是管理知识工作者的难点之所在。因此,一个管理者能否有效地管理这些“最难管理的人”,就看其是否能妥善处理对待这些矛盾? 风儿现向坛子的大侠们不耻下问、广征博采，现请大侠们大开言路吧！

1.管理者自己就应在某一领域或方面是个“行家”，这可在心理上获得他们的认同。很难想象，一个无所专长的人会管理好一批专家，一个业务不精的人能领导好一批业务尖子。
2.以品学兼优、技有所专为基础，诚心诚意地对待他们，多为他们提供服务，多替他们着想，从思想上、工作上、生活上关心他们，维护他们的正当权益。
3.尊重他们的个性，不耻下问。知识工作者大都有他们独立的见解，自尊心较强，不喜随声附和，这就要求管理者应有良好的民主意识和开明作风，在作某一决策时，要尽可能地与他们多交流并虚心向他们咨询，尤其是在作某一决策时，要尽量发挥知识工作者的智慧优势，大开言路，广征博采，不耻下问。尤其要注意尊重他们的首创精神，即使他们所提意见有所偏激或完全错误，也应采取积极的态度，耐心倾听后再作取舍，切不可不加分析，动辄予以“封杀”。
4.要根本他们的性格、专业、爱好等不同特点，将他们合理配置起来，以便使他们之间相互补充、相得益彰，以更好地发挥整体最佳效应。
在批评他们时，要顾于情，达于理。
知识工作者大都对批评比较在意，他们很爱面子，一些人还有较强的虚荣心，这就要求管理者在必须批评他们的时候掌握一定的艺术。概言之，
一要点到为止，知识工作者一般都比较敏感，在很多情况下，批评他们只须“旁敲侧击”即可，而不必大呼小叫、指手画脚，这样往往适得其反。
二要选择场合，批评最好在私下，单独的场合进行，切不可在大庭广众之下揭其短处，指其不足，这样只能增加他们对你的怨恨。
三要语气缓和，最好用协商的口吻，摆事实，讲道理，拿出充分的依据来证明他的所作所为是不妥的，而不能暴跳如雷，生硬蛮横，这只会使他们从心眼里瞧不起你。
在评价他们的工作时，要得之理，处之公。