Question

淘宝买的东西商家不退款怎么办

Answer 1

依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
未收到货商家拒绝退款有以下原因：
第一：首先查看一下该商品是否支持退货，如有的食品类的商品是不支持7天无理由退货的，这时商家是拒绝退款的。
第二：如果商家支持退货，但是物流显示货物正在运输中，此时商家是拒绝退款的，必须等你收到货物以后再将商品退回商家那里，然后得到确认后才可以退款，但其中的退货所花费的邮费是自行支付的。
第三：物流显示商品已签收，但实际并没有收到货，请联系快递公司咨询，以及和商家说明情况申请退款，如果商家拒绝退款，那么就申请小二介入处理即可。
第三方支付平台需要承担什么责任
第三方电子支付平台给人们带来许多便利，但是便利的同时也会由于各种问题产生纠纷，比如支付失败，重复支付的问题的经常出现，使用第三方支付平台的消费者不知道如何维权，此时就应先看第三方支付平台的责任所在。
第三方平台支付的兴起是由于其具有：使得顾客对网购更加信任、可提高商家和顾客的利益、减少商家的运营成本以及缩减银行的运营费用等优点。但是，第三方支付平台也有它的缺点，例如：
1、由于没有银行卡进入壁垒，部分支付平台代行银行职能，支配调度款项，不受部门监管，越权调用资金。
2、交易安全得不到保障。尤其是在线病毒种类繁多，使得网购完全等不到保护。
3、缺少监管，使得平台中鱼龙混杂，无法保障消费者利益。、
4、缺乏相关法律的制定，致使违法行为得不到监管。
由于第三方支付平台的缺点会引发很多支付纠纷，这时候如果作为受害一方的消费者需要维权的话，就需要分清第三方支付平台的责任是什么。
通常来说，支付平台有审查以及及时采取必要措施保障用户财产账户安全的义务，如果说第三方支付平台未及时采取必要措施，构成对网络用户实施的侵权行为的放任，有可能会被视为具有间接故意，最终认定为与侵权人构成共同侵权行为，此时第三方支付平台就需要与侵权的网络用户承担连带责任。

Answer 2

1. 你应当是拍他们家的链接付款才对，不能扫码！！！ 不然就会导致维权难（希望题主以后购物不要相信任何的微信 支付宝收款码之类的）
2.不过还好，你们是在旺旺交流的。你只要有聊天截图即可 （打电话给淘宝消费者热线电话 9510211 ）然后转人工客服，把情况讲给人工客服听。 并且要表示我是出于相信卖家的情况下直接扫了二维码支付的，但是现在不给任何解决方案且未退款。要表示这个店铺引导用户扫码付款的行为，已经构成欺诈消费者了，属于不正得利了。咨询怎么处理。
接下来他们人工小二就会联系他们店铺了，记住，如果淘宝人工客服踢皮球，你需要明确表达你的态度，另外还可以打消费者热线 12315
3.你先给卖家留言，我最后再说一遍，不发货不给解决方案也不退款，我将向淘宝投诉告你们引导消费者扫码付款，欺诈消费者。另打电话给消费者热线12315，你等他们联系你们店长处理吧。
4.还可以起诉他们。不过应该没到这个。。不过是可以起诉的哦，你要记得这个。
希望我的回答能帮助到你。