Question

中国移动莫名扣我GPRS流量费

10/14上午9点10分收到10086短信说我花费余额不足10元，我上网查看从10/12号晚到10/14号上午,移动不时的扣我GPRS流量费,最小的几秒钟几毛钱，最多的4千多秒二十几块钱，一共113.82元，还剩5块多钱，我打电话给10086他说查一下情况给我回复，过了30分钟我发现手机已经欠费了，也就是说我给移动反映问题后还在扣我的费，我从来不用GPRS上网，这几天也没有装软件不可能有病毒或流氓软件。15号早上10086来电话说查到我的GPRS流量是登陆QQ网站产生的，而且说登陆手机型号是索爱的一款，我从来不用手机上网，而且我手机是三星的，完全对不上号，他说他就是查到这样一个结果，做不了别的，针对我的情况可以退回我100元花费，而我也只能接受，请问有人遇到这种情况吗？知道到底是怎么回事吗？感谢！

Answer 1

移动GPRS数据流量费用异常的处理方法：

1. 登陆移动网上营业厅查看GPRS数据流量的使用状况及扣费情况；

2. 拨打移动客服电话10086向她们反映当前遇到的扣费问题，然后由客服进行核实处理；

3. 到当地就近的移动营业厅核实流量使用情况并反映遇到的问题；

4. 手机上面禁止一些软件联网，或者把不常用的软件进行卸载，然后使用杀毒软件对手机进行彻底的查杀；

5. 在不使用数据流量或者即时软件不需要联网时可以先将手机上面的数据流量进行关闭，需要使用时再进行打开，防止流量被偷跑。
   

Answer 2

首先直接去营业厅，要拿出态度出来，一定要表现的很生气，如果楼主觉得自己不够霸气，找个霸气的人和你一起去，这样肯定能解决问题，最起码退钱~

Answer 3

您好，建议您登录北京移动门户网站，输入客服密码，通过查询详单可以看到您的上网记录。如有疑义，您也可以致电10086进行咨询。因各地区业务存在一定差异，如果您是非北京移动客户，建议您致电当地10086进行咨询。

Answer 4

应该是你的手机卡被别人给复制了，这些流量都是那个无耻的家伙用的，你被用的钱不多，报警没意思，还是考虑换号吧

Answer 5

你应该把你的QQ弄个密报。现在不是有手机令牌密报吗？几秒种换衣个密码，很安全的。你可以试试。